Bagaimana saya hendak membuat aduan berkaitan polisi atau terma perkhidmatan?

Lengkapkan borang aduan dalam bahagian akaun anda atau hubungi kami melalui e-mel di legal@mk99.fun. Setiap aduan menerima nombor rujukan dan akan ditangani dalam masa 24 jam bekerja oleh pasukan yang berkenaan.

Rujukan Laman

Polisi Perundangan mk99 untuk Malaysia

Q: Bolehkah saya meminta salinan data peribadi yang mk99 simpan tentang saya?

Ya. Hantar permintaan bertulis ke legal@mk99.fun dengan nombor akaun anda. Kami akan memproses dan menghantar salinan data dalam masa tujuh hari bekerja, mengikut hak privasi yang ditetapkan dalam polisi kami.

mk99 mengendalikan platform ini mengikut rangka kerja undang-undang yang terpakai di wilayah yang disokong, termasuk Malaysia. Setiap akaun yang dibuka melalui mk99.

Terma Perkhidmatan JelasPolisi Privasi DikemaskiniPerlindungan Data AkaunBidang Kuasa MalaysiaHubungi Sokongan Bila-bila Masa

Lihat Bilik Permainan Baca Soalan Lazim

Terma Penggunaan dan Bidang Kuasa

mk99 Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Akses kepada perkhidmatan mk99 hanya tersedia di mana undang-undang tempatan membenarkan. Dengan membuka akaun melalui mk99.fun, anda bersetuju bahawa anda berada dalam wilayah yang disokong dan berumur cukup mengikut perundangan tempatan. Semua transaksi — termasuk melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX — diproses dalam

1
kerangka polisi kewangan yang ditetapkan. mk99 berhak mengubah suai terma ini pada bila-bila masa; perubahan akan dikuatkuasakan sejurus selepas disiarkan di halaman ini. Anda bertanggungjawab menyemak terma secara berkala. Penggunaan berterusan selepas sebarang perubahan dianggap sebagai penerimaan terma yang dikemaskini. Sekiranya terdapat percanggahan antara versi bahasa,
2
versi Bahasa Melayu adalah muktamad untuk pengguna Malaysia.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

SALURAN HUBUNGAN UNDANG-UNDANG

Cara Menghubungi Kami Mengenai Hal Perundangan

Jika anda mempunyai soalan berkaitan terma penggunaan, polisi privasi, atau hak akaun anda, pasukan kami sedia membantu melalui tiga saluran di bawah.

E-mel Perundangan Hantar pertanyaan bertulis mengenai terma, privasi atau data akaun anda kepada pasukan undang-undang kami melalui e-mel di [email protected]. Respons dalam 24 jam bekerja.

Sembang Langsung Gunakan fungsi sembang langsung di mk99.fun untuk pertanyaan segera berkaitan polisi akaun atau terma penggunaan. Ejen kami bertugas sepanjang waktu operasi platform.

Borang Aduan Rasmi Untuk aduan formal berkaitan pelanggaran terma atau isu privasi, lengkapkan borang aduan di bahagian akaun anda. Setiap aduan mendapat nombor rujukan untuk tindakan susulan.

KAWALAN DAN PERLINDUNGAN AKAUN

Cara Kami Menguruskan Data dan Keselamatan Anda

Keselamatan maklumat anda adalah keutamaan dalam setiap aspek operasi mk99. Daripada cara data dikumpul sehinggalah cara ia disimpan dan dipadamkan atas permintaan, setiap langkah direkabentuk untuk melindungi privasi anda di wilayah yang…

Pengumpulan Data

Kami hanya mengumpul data yang diperlukan untuk mengesahkan akaun dan memproses transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX. Tiada data dijual atau dikongsi dengan pihak ketiga tanpa kebenaran anda.

Penggunaan Kuki

mk99 menggunakan kuki sesi dan kuki analitik untuk meningkatkan pengalaman di platform. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui penyemak imbas anda pada bila-bila masa tanpa menjejaskan fungsi akaun utama.

Keselamatan Akaun

Setiap akaun dilindungi dengan pengesahan dua faktor yang tersedia melalui SMS atau e-mel. Kami mengesyorkan anda mengaktifkan ciri ini dari tetapan akaun untuk lapisan keselamatan tambahan.

Tempoh Penyimpanan Data

Data peribadi disimpan selama tempoh yang diperlukan oleh undang-undang kewangan Malaysia. Selepas akaun ditutup, data dipadamkan atau dianonimkan dalam masa 90 hari kecuali ditetapkan sebaliknya oleh keperluan pengawalseliaan.

Permintaan Akses Data

Anda berhak meminta salinan semua data peribadi yang kami pegang tentang anda. Hantar permintaan melalui e-mel ke [email protected] dan kami akan memproses permintaan dalam masa tujuh hari bekerja.

Pembetulan dan Pemadaman

Sekiranya data anda tidak tepat atau anda ingin memadamkan akaun, hubungi pasukan sokongan atau hantar permintaan bertulis. Pemadaman akaun akan diselesaikan dalam masa 14 hari bekerja mengikut polisi kami.

Soalan Mengenai Terma dan Hak Akaun Anda

Bahagian ini menjawab soalan yang paling kerap ditanya berkaitan polisi perundangan, privasi data, dan hak akaun di mk99. Jika soalan anda tidak disenaraikan di sini, hubungi pasukan kami terus melalui saluran yang dinyatakan di atas.

Anda perlu membaca polisi privasi, terma perkhidmatan, dan syarat penggunaan sepenuhnya. Terma ini menjelaskan hak dan tanggungjawab anda, serta cara mk99 mengendalikan data dan transaksi akaun anda di wilayah yang disokong.

Data anda disimpan dalam pelayan yang dilindungi dengan penyulitan. Kami tidak berkongsi maklumat peribadi anda dengan pihak ketiga tanpa kebenaran, kecuali diwajibkan oleh undang-undang tempatan Malaysia yang terpakai.

Ya. Hantar permintaan bertulis ke [email protected] dengan nombor akaun anda. Kami akan memproses dan menghantar salinan data dalam masa tujuh hari bekerja, mengikut hak privasi yang ditetapkan dalam polisi kami.

Rekod transaksi disimpan mengikut tempoh yang ditetapkan oleh keperluan pengawalseliaan kewangan Malaysia. Maklumat ini hanya digunakan untuk tujuan pengesahan akaun dan tidak dikongsi untuk tujuan pemasaran.

Selepas penutupan akaun, data peribadi akan dianonimkan atau dipadamkan dalam masa 90 hari, kecuali terdapat keperluan pengawalseliaan yang memerlukan penyimpanan lebih lama. Anda akan menerima pengesahan melalui e-mel setelah proses selesai.

Lengkapkan borang aduan dalam bahagian akaun anda atau hubungi kami melalui e-mel di [email protected]. Setiap aduan menerima nombor rujukan dan akan ditangani dalam masa 24 jam bekerja oleh pasukan yang berkenaan.

Terma asas adalah seragam, namun beberapa peruntukan khusus — seperti kaedah pembayaran Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX — hanya terpakai di wilayah yang disokong. Semak bahagian terma yang berkaitan dengan lokasi anda sebelum menggunakan perkhidmatan.

Polisi Perundangan mk99 untuk Malaysia

Cara Menghubungi Kami Mengenai Hal Perundangan

Cara Kami Menguruskan Data dan Keselamatan Anda

Pengumpulan Data

Penggunaan Kuki

Keselamatan Akaun

Tempoh Penyimpanan Data

Permintaan Akses Data

Pembetulan dan Pemadaman

Soalan Mengenai Terma dan Hak Akaun Anda

01 Apakah terma utama yang saya perlu fahami sebelum membuka akaun?

02 Bagaimana mk99 melindungi data peribadi saya?

03 Bolehkah saya meminta salinan data peribadi yang mk99 simpan tentang saya?

04 Adakah maklumat transaksi Touch 'n Go atau GrabPay saya disimpan?

05 Apa yang berlaku kepada data saya jika saya menutup akaun?

06 Bagaimana saya hendak membuat aduan berkaitan polisi atau terma perkhidmatan?

07 Adakah terma perkhidmatan mk99 berbeza untuk pengguna di Malaysia berbanding wilayah lain?

Halaman Berkaitan